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Samsung annulera les précommandes de Galaxy Fold à moins que les acheteurs ne l’optent

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Samsung n’a toujours pas de date d’expédition confirmée pour son téléphone pliable en difficulté, et il y a de nouveaux signes que l’attente pourrait être longue. Un e-mail envoyé aux détenteurs de précommande indique que Samsung «améliore» toujours le Pli de galaxie après plusieurs les unités d’examen ont échoué en quelques jours. Peut-être le plus révélateur, la mise à jour par e-mail oblige les clients à s’inscrire pour conserver leurs précommandes. Toute personne ne confirmant pas verra sa commande annulée à la fin du mois.

Le Galaxy Fold a été le premier téléphone pliable à être dévoilé avec la bénédiction de Google. L’appareil contient un écran OLED flexible à «l’intérieur» du pli mesurant 7,3 pouces. Lorsqu’il est fermé, le téléphone fonctionne de manière plus traditionnelle avec l’OLED externe de 4,6 pouces. Au moment de son annonce, Samsung a déclaré avoir testé de manière approfondie le mécanisme de charnière pour s’assurer qu’il ne tomberait pas en panne pendant la durée de vie prévue du téléphone. Cependant, ce n’était pas la chute du Fold. C’était cet écran flexible.

Peu de temps après que Samsung ait distribué des plis à un groupe restreint de critiques, les écrans ont commencé à tomber en panne les uns après les autres. Certains ont développé des renflements et des lignes, et d’autres ont commencé à se décomposer lorsque la couche organique de l’OLED s’est oxydée. Quelque chose n’allait clairement pas, alors Samsung a interrompu ses plans de sortie du téléphone à près de 2 000 $ en avril.

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Dans la mise à jour par e-mail de Samsung, il propose de nombreuses façons aux clients d’éviter de dépenser 2 000 $ sur un téléphone qui n’a toujours pas de date de sortie. Ils peuvent ignorer l’e-mail et voir leur commande annulée dans quelques semaines, ils peuvent l’annuler immédiatement sur le site de Samsung, ou ils peuvent l’annuler dans les prochaines semaines (ou mois ?) d’attente avant que le téléphone ne soit terminé. Personne ne sera facturé pour le Galaxy Fold jusqu’à ce qu’il soit réellement expédié.

Le retard continu suggère que les problèmes avec le Galaxy Fold ne sont pas une solution facile. Un maintenant supprimé démontage par iFixit ont montré que la poussière et les débris pouvaient s’infiltrer dans l’écran au niveau de la charnière, ce qui pouvait endommager le panneau OLED lors de plis répétés. Si tel est le cas, Samsung devra peut-être entreprendre une refonte majeure pour protéger le fragile écran interne. Certains téléphones peuvent également avoir échoué parce que la couche supérieure de protection d’écran n’était pas censée être retirée, mais certains critiques l’ont fait par habitude. Samsung dit qu’il cherche des moyens de préciser que cela fait partie de l’écran et non d’un film d’expédition.

L’annulation automatique des précommandes n’est pas un bon signe, mais c’est probablement mieux si Samsung ne peut même pas fixer une date de sortie après avoir étudié le problème pendant des semaines.

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