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RadioShack pousse toujours à vendre aux enchères les données personnelles des clients – High-teK.ca

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Lorsque RadioShack a fait faillite, il a annoncé son intention de liquider environ 1 700 magasins, sur les plus de 4 200 qu’il possédait. La chaîne était en difficulté depuis des années, et les conditions d’endettement onéreuses et les restrictions imposées par les créanciers l’ont empêchée de se réorganiser complètement ou de fermer plus de 200 magasins par an. Dans le cadre de son plan de mise en faillite, RadioShack prévoit de vendre les bases de données de consommateurs qu’elle a rassemblées au cours de ses années d’exploitation – et bien qu’elle ait initialement retiré ces actifs de la vente après un tollé, elle va apparemment les proposer à nouveau.

L’affaire est quelque peu compliquée, car tous les actifs de RadioShack ne sont pas vendus. La société a conclu un accord avec Sprint pour maintenir environ 1 435 emplacements RadioShack ouverts en tant qu’entreprise co-marquée avec Sprint. Les autres marques de smartphones vendues seront Boost Mobile et Virgin Mobile, et la marque de Sprint sera plus grande et plus proéminente que celle de RadioShack. La base de données des consommateurs n’est apparemment pas incluse dans cette vente. Au lieu de cela, RadioShack veut la permission de vendre ces informations séparément. On estime que 67 millions de personnes sont incluses dans la base de données.

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RadioShack a demandé au tribunal des faillites d’approuver une deuxième vente des actifs de l’entreprise, y compris ses bases de données clients, tandis que le Texas mène une campagne de 25 États pour interdire ou restreindre les ventes d’informations personnellement identifiables (PII). Le juge avait précédemment nommé un médiateur de la vie privée, avec qui RadioShack a déclaré qu’il continuerait à travailler.

L’écart intentionnel de confidentialité

Cette affaire est une fenêtre sur énorme écart entre comment les entreprises traitent les données clients et comment les citoyens pense les entreprises traitent les données des clients. Lorsqu’une entreprise – et pour être juste, cela n’est pas unique à RadioShack – demande vos informations personnelles, que ce soit pour un achat unique ou une carte de réduction d’entreprise, ces informations sont regroupées et suivies. Si vous achetez auprès d’une chaîne nationale, l’entreprise peut suivre vos achats à travers le pays si elle le souhaite – et ainsi déterminer, par exemple, que vous avez tendance à visiter Tucson à Noël, que vous vivez probablement à San Francisco, mais que vous faites un voyage au Kentucky tous les 4 juillet. Si ce voyage à KY coïncide avec l’achat d’antihistaminiques en vente libre, votre chaîne nationale de médicaments sait maintenant que vous souffrez des types de rhume des foins courants dans le Midwest, mais moins répandus sur la côte ouest.

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Est-ce que Kroger, CVS ou Radio Shack se soucient de ce que vous achetez En tant que tel? Non. Les programmes informatiques qui analysent et corrèlent ces informations ne se soucient pas objectivement de savoir si vous achetez des préservatifs ou des bonbons. Ils ne sont pas conçus pour porter des jugements moraux. Ce qu’ils boîte faire est de surveiller les habitudes d’achat, de les comparer à des catégories prédéfinies et de faire des prédictions sur les types de produits que vous êtes susceptible d’acheter à l’avenir. Les annonces envoyées par e-mail et par courrier postal peuvent être personnalisées pour correspondre à vos préférences. Cette approche s’est déjà retournée contre elle – dans un cas mémorable, Target a accidentellement informé la famille d’une fille qu’elle était enceinte avant elle, en raison de changements dans son comportement d’achat.

La plupart des consommateurs ne savent pas qu’en glissant une carte de réduction, ils acceptent d’être suivis de cette manière, mais certains le sont certainement. Même dans de tels cas, seriez-vous d’accord avec le fait que RadioShack et d’autres sociétés puissent vendre ces informations au plus offrant aux enchères ? La société qui achète la base de données ne sera liée par aucun accord particulier sur l’usage à en faire, à moins que les États opposés à la vente ne soient en mesure d’exiger une telle condition.

À moins que les tribunaux n’en décident autrement, souscrire à une carte de réduction ou rejoindre un programme de récompenses client pour une entreprise revient apparemment à autoriser la vente de ces données à n’importe quel autre compagnie. Si RadioShack peut vendre sa base de données clients en tant qu’actif dans le cadre d’un dépôt de bilan, pourquoi une entreprise encore viable ne devrait-elle pas être autorisée à vendre sa base de données pour rester solvable avant de déposer le bilan en premier lieu ?

(Crédit image : AP)

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