Si vous entrez trop souvent le mauvais mot de passe, vous vous retrouverez avec un iPhone verrouillé, mais ce problème n’a pas besoin d’être terminal. Dans cet article, nous expliquons comment réparer un iPhone désactivé à l’aide d’iTunes, du Finder ou d’iCloud.
L’iPhone est désactivé messages d’erreur
Voici une notification courante – mais inquiétante – que vous avez peut-être vue sur votre iPhone :
iphone est désactivé. Réessayez dans 1 minute
Ce n’est pas si mal. Mais c’est peut-être pire :
iphone est désactivé. Réessayez dans 60 minutes
Ennuyeux! Cela pourrait aussi être 5 ou 15 minutes. Les avertissements qui incluent une période d’attente sont moins inquiétants, mais peuvent devenir le pire message d’erreur de tous si vous ne faites pas attention :
iphone est désactivé. Se connecter à iTunes
Si vous avez vu le message ci-dessus ou l’écran inquiétant ci-dessous, vous avez un problème plus important. Mais nous sommes là pour vous aider à le réparer !
Ces messages d’erreur vont de légèrement gênants à totalement incapacitants, mais quel que soit celui que vous obtenez, vous ne devez absolument pas les ignorer.
Pourquoi mon iPhone est-il désactivé ?
Ces messages d’erreur signifient presque toujours que vous vous êtes trompé de mot de passe trop de fois (ou que quelqu’un d’autre l’a fait – avez-vous laissé les enfants jouer avec votre smartphone ?) et que l’iPhone s’est verrouillé pour se protéger d’une éventuelle tentative de piratage.
L’iPhone dispose de puissantes mesures de sécurité intégrées, et l’une d’entre elles est conçue pour empêcher les tentatives de force brute de contourner le mot de passe.
Si un voleur de téléphone pouvait continuer à deviner les codes d’accès – et en particulier s’il pouvait le connecter à un logiciel qui fait des suppositions beaucoup plus rapidement qu’un humain -, il finirait par s’introduire. Si vous utilisez un code à quatre chiffres, rappelez-vous , il n’y a « que » 10 000 combinaisons, qui, selon l’outil de Fortune, pourraient être déchiffrées par un humain en 4 heures et 6 minutes, et par un ordinateur en 6 minutes et 34 secondes.
Pour arrêter cette approche, iOS rend délibérément plus difficile la saisie de nombreux codes d’accès incorrects. Si vous vous trompez plusieurs fois (jusqu’à cinq), vous pourrez continuer normalement. faites six ou sept tentatives incorrectes et cela vous ralentira un peu, mais plus vous vous trompez, plus les choses deviennent difficiles. Une fois que vous arrivez à 10, c’est tout – plus de suppositions pour vous.
Voici comment les messages d’erreur (et les délais) sont liés au nombre de mauvaises suppositions :
- 6 suppositions incorrectes : l’iPhone est désactivé. Réessayez dans 1 minute
- 7 suppositions incorrectes : l’iPhone est désactivé. Réessayez dans 5 minutes
- 8 suppositions incorrectes : l’iPhone est désactivé. Réessayez dans 15 minutes
- 9 suppositions incorrectes : l’iPhone est désactivé. Réessayez dans 60 minutes
- 10 suppositions incorrectes : l’iPhone est désactivé. Se connecter à iTunes
Pour des conseils connexes plus généraux, consultez Comment contourner un mot de passe oublié.
Comment puis-je empêcher la désactivation de mon téléphone ?
La façon d’éviter de voir ces messages à l’avenir est soit d’être plus prudent lors de la saisie de votre mot de passe, de choisir un mot de passe complexe avec plus de caractères (car il est moins susceptible d’être saisi accidentellement), ou de cesser d’utiliser un mot de passe (pour des raisons de sécurité nous déconseillons fortement cette dernière option).
Vous constaterez peut-être que votre iPhone a tenté de se déverrouiller depuis l’intérieur de votre poche. Dans ce cas, il serait sage d’opter pour que l’écran s’éteigne automatiquement après 30 secondes afin de minimiser la probabilité que l’écran reprenne vie.
Ce que vous ne pouvez pas faire, c’est désactiver cette mesure de sécurité. Vous ne pouvez même pas désactiver ou modifier les délais car ceux-ci sont automatiquement activés sur votre iPhone.
Permettez-nous de noter en passant, cependant, qu’il existe une mesure de sécurité connexe et plus drastique qui est facultatif : un qui effacera complètement l’appareil si quelqu’un se trompe de mot de passe 10 fois de suite. Ceci est utile si votre iPhone contient des données que vous ne pouvez pas laisser tomber entre de mauvaises mains.
Allez dans Paramètres, puis touchez ID et mot de passe (ou Face ID et mot de passe), puis entrez votre mot de passe. Si vous faites défiler vers le bas, vous verrez une bascule intitulée « Effacer les données ». N’utilisez pas cette option à la légère ; cela pourrait s’avérer très gênant si vous êtes oublieux.
Comment réparer ‘iPhone est désactivé. Réessayez dans X minutes’
Si vous avez de la chance, votre iPhone ou iPad n’aura été exposé qu’à neuf suppositions incorrectes ou moins. Dans ce cas, il ne vous reste plus qu’à patienter. (Vous remarquerez que le compte à rebours « réessayez dans X minutes » vous permet de voir combien de temps il reste à attendre.)
Vous ne pouvez pas faire grand-chose pendant que vous attendez, et nous ne connaissons aucune astuce pour accélérer le compte à rebours, mais vous pouvez toujours passer des appels d’urgence – appuyez sur le bouton en bas intitulé Urgence.
Une fois la période d’attente terminée, l’écran de votre iPhone reviendra à l’arrière-plan habituel et vous pourrez réessayer. Mais il est très important que vous saisissiez soigneusement votre mot de passe la prochaine fois que vous en aurez l’occasion. Si vous vous trompez à nouveau, vous passerez à la période d’attente suivante.
Dès que vous arrivez à l’attente de 60 minutes, vous êtes sur votre dernière vie. Si vous vous trompez une fois de plus, vous serez bloqué jusqu’à ce que vous connectiez l’iPhone à iTunes, et les données sur l’appareil seront de manière réaliste irrécupérables.
Si vous vous approchez de la limite de 10 hypothèses, soyez très prudent. Le mot de passe correct est-il écrit quelque part ou y a-t-il quelqu’un d’autre qui le connaît ?
Cela vaut peut-être la peine d’écrire toutes les suppositions que vous faites à partir de maintenant (et toutes celles que vous êtes sûr d’avoir faites auparavant), mais ce n’est que pour aider à rafraîchir la mémoire – assez intelligemment, iOS compte plusieurs entrées du même mot de passe erroné comme une mauvaise supposition, vous n’avez donc pas à vous soucier de gaspiller des suppositions en vous répétant.
Si vous atteignez la 10e estimation incorrecte, vous devrez passer à la section suivante de ce didacticiel.
Comment réparer ‘iPhone est désactivé. Se connecter à iTunes’
Si vous voyez le message « Se connecter à iTunes » ou, dans iOS 14, « Se connecter à un Mac/PC », il est possible d’accéder à votre iPhone, mais vous perdrez toutes les données dans le cadre du processus de récupération nécessaire.
Vous pourrez restaurer les données de votre dernière sauvegarde, si cela peut vous consoler. Vous avez reculé, n’est-ce pas ?
Voici comment réparer un iPhone désactivé.
De quoi as-tu besoin
Un ordinateur: Si vous n’avez pas accès à un Mac ou à un PC, vous devrez peut-être vous rendre dans un Apple Store ou un revendeur Mac pour utiliser l’une de leurs machines.
Un câble Lightning vers USB : Vous aurez également besoin d’un câble Lightning vers USB. Cela pourrait être un problème si votre Mac ne dispose que d’USB-C et que votre câble iPhone utilise l’ancien USB-A… Dans ce cas, vous aurez besoin d’un adaptateur ou d’un câble USB-C vers Lightning tel que celui-ci.
Si vous possédez un iPhone 11, à l’inverse, il sera livré avec un câble USB-C vers Lightning, ce qui pourrait poser problème si votre Mac ne dispose pas d’USB-C…
Étape 1 : Entrez en mode de récupération
La première étape consiste à connecter votre iPhone à votre ordinateur et à passer en mode de récupération. La méthode utilisée dépendra du modèle d’iPhone que vous possédez.
iPhone 8 et versions ultérieures
- Appuyez et maintenez le bouton latéral et l’un des boutons de volume et attendez que le curseur de mise hors tension apparaisse.
- Faites glisser la diapositive pour éteindre votre iPhone.
- Maintenez le bouton latéral de votre iPhone enfoncé pendant que vous branchez votre iPhone sur le Mac à l’aide de votre câble. Maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que l’écran de récupération apparaisse.
iPhone 7, iPhone 7 Plus et iPod touch (7e génération)
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral (ou supérieur) et attendez que le curseur de mise hors tension apparaisse.
- Éteignez votre iPhone.
- Connectez votre iPhone à l’ordinateur tout en appuyant sur le bouton Volume bas jusqu’à ce que vous voyiez l’écran du mode de récupération.
iPhone 6s et versions antérieures
- Suivez les étapes ci-dessus : Appuyez sur le bouton latéral (ou supérieur) et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
- Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone.
- Cette fois, connectez votre appareil à votre ordinateur tout en appuyant sur le bouton Accueil.
- Continuez à appuyer sur le bouton Accueil jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche.
iPad (identification faciale)
- Si votre iPad a Face ID, vous devez appuyer et maintenir le bouton supérieur et l’un des boutons de volume jusqu’à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
- Éteignez votre iPad.
- Connectez maintenant votre iPad à votre Mac tout en appuyant sur le bouton du haut.
- Continuez à appuyer sur ce bouton jusqu’à ce que vous voyiez l’écran du mode de récupération.
iPad avec bouton Accueil
- Cette fois, vous pouvez appuyer sur le bouton supérieur et le maintenir enfoncé jusqu’à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
- Éteignez l’iPad en faisant glisser le curseur.
- Connectez maintenant votre iPad à votre Mac tout en appuyant sur le bouton Accueil.
- Continuez à appuyer sur Accueil jusqu’à ce que l’écran de récupération s’affiche.
Étape 2 : Localisez votre iPhone/iPad via votre Mac/PC
Selon le logiciel exécuté sur votre Mac ou PC, l’étape suivante impliquera soit le Finder (sur un Mac exécutant Catalina), soit iTunes (sur un PC ou un Mac exécutant une ancienne version de macOS).
macOS Catalina
- Si vous utilisez Catalina, ouvrez une fenêtre du Finder.
- Vous verrez votre iPhone ou iPad sur le côté gauche de la fenêtre du Finder sous les emplacements.
- Clique dessus.
macOS Mojave ou antérieur
Si vous utilisez Mojave ou une version antérieure sur votre Mac, vous devrez ouvrir iTunes. Il existe de nombreuses versions différentes d’iTunes que vous pouvez utiliser, et la méthode varie :
iTunes 12
Cliquez sur l’icône de l’iPhone dans le coin supérieur gauche de la fenêtre iTunes.
iTunes 11
Cliquez sur l’onglet iPhone sur le côté droit de la fenêtre.
iTunes 10
L’iPhone sera dans la barre latérale sur la gauche.
Sur un PC exécutant iTunes pour Windows
Le processus correspondra à l’une des versions d’iTunes répertoriées ci-dessus (selon la version que vous utilisez).
Étape 3 : Choisissez l’option de restauration
Maintenant que vous avez sélectionné votre iPhone ou iPad sur l’ordinateur, vous devez cliquer sur Restaurer.
Une fois que vous faites cela, le logiciel nécessaire sera téléchargé. Cela peut prendre quelques minutes. Si cela prend plus de 15 minutes, vous devrez peut-être reconnecter votre appareil en suivant les étapes ci-dessus.
Une fois le téléchargement terminé, vous verrez des invites à suivre à l’écran. Vous devrez d’abord attendre que les données de votre appareil soient effacées.
Étape 4 : Configurez votre iPhone
Vous pouvez maintenant configurer votre iPhone comme s’il était neuf. Vous aurez la possibilité tout en suivant ces étapes de restaurer à partir d’une sauvegarde.
Pour plus de détails sur l’effacement d’un iPhone, consultez Comment réinitialiser un iPhone ou un iPad.
Mon iPhone est désactivé et ne se connecte pas à iTunes !
Réparer l’iPhone désactivé n’est pas toujours aussi simple que décrit ci-dessus. Certains propriétaires d’iPhone trouvent que la connexion de l’iPhone désactivé à iTunes ne fait pas grand-chose.
Si vous avez essayé à la fois l’effacement standard d’iTunes et le mode de récupération, vous pourrez peut-être l’effacer à l’aide d’iCloud, ce que nous expliquons dans la section suivante.
Restaurez votre iPhone avec iCloud
Une autre méthode pour effacer l’iPhone désactivé et redémarrer consiste à utiliser iCloud. Cependant, cela n’est possible que si vous avez configuré Localiser mon iPhone et si l’iPhone désactivé dispose d’une connexion de données.
Sur votre Mac (ou un autre iPhone ou iPad), rendez-vous sur icloud.com et cliquez sur Rechercher un iPhone. Vous devrez entrer le mot de passe de votre compte Apple.
Après une brève attente, une carte apparaîtra indiquant l’emplacement de vos appareils. Cliquez sur Tous les appareils en haut, puis sélectionnez l’iPhone que vous souhaitez effacer. Cliquez sur Effacer l’iPhone.
