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Les pilotes Radeon mis à jour pour Intel/AMD Hades Canyon sont introuvables

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Lorsque AMD et Intel ont annoncé conjointement que le Hades Canyon NUC comporterait un processeur Intel et un GPU AMD avec un pool de mémoire HBM attaché, la curiosité de la communauté des utilisateurs était grande. Malheureusement, la situation du conducteur s’est plutôt transformée en confusion.

Lorsque Hades Canyon a été annoncé, l’idée qu’AMD et Intel collaborent sur n’importe quoi ressemblait un peu à l’association des Byzantins et des Perses pour combattre les musulmans (les Bataille de Firaz634) ou, si vous préférez votre histoire un peu moins ancienne, comme la Bataille pour le château d’Itter le 5 mai 1945. Ce dernier est le seul moment de la Seconde Guerre mondiale où les forces militaires américaines et allemandes se sont battues du même côté afin de défendre le château d’Itter contre une attaque des Waffen-SS.

Dans les deux cas, on se souvient de ces alliances soudaines comme des exceptions à la règle (les Perses et les Byzantins avaient mené une guerre de 602 à 628, et je suppose que tout le monde sait que nous étions sur le opposé côté allemand de 1939 à 1945). Malheureusement, ce problème est également exposé – car alors que Kaby Lake-G était tant annoncéil n’a pas été très bien pris en charge.

Après une longue pause dans les mises à jour de pilotes, Intel a annoncé qu’AMD s’occuperait désormais du côté pilote de l’équation. C’était bien, puisque le matériel graphique et la pile de pilotes proviennent clairement d’AMD en premier lieu. Mais nous avons maintenant rencontré un problème où AMD a également renoncé à fournir un support, au moins temporairement.

THG d’abord remarqué ceci lorsqu’ils ont tenté de mettre à jour un système Kaby Lake-G avec Windows 10 2004. Le pilote WDDM 2.7 (20.5.1) et le pilote WHQL (20.4.2) ne parviennent pas à s’installer. THG a contacté AMD et a reçu la réponse laconique suivante : « Nous travaillons pour ramener la prise en charge des pilotes graphiques Radeon sur les mini-PC Intel NUC 8 Extreme (auparavant nommé Hades Canyon). »

Image par THG

Le fait qu’AMD s’efforce de ramener le support est encourageant car cela implique que le produit n’a pas été complètement abandonné. Ce qui est moins encourageant, c’est le fait qu’il est nécessaire de « ramener » le soutien en premier lieu. Kaby Lake-G était censé recevoir cinq ans de mises à jour de pilotes, mais nous ne voyons pas le type de support d’AMD ou d’Intel auquel nous nous attendions.

En fin de compte, fournir un bon support pour les produits hérités est un moyen important pour les fabricants de renforcer la confiance des clients. Le Hades Canyon NUC n’aura pas un impact énorme sur les résultats d’AMD ou d’Intel et ne l’a jamais fait, mais les clients qui les ont achetés ont pris le risque que les deux sociétés travaillent ensemble pour fournir un soutien mutuel. Ils méritent d’en avoir pour leur argent, surtout si les entreprises veulent que nous évaluions leurs partenariats ponctuels et inhabituels avec autre chose qu’un œil vrillé.

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