Internet

Les 9 meilleures façons de réparer Microsoft Teams Web ne fonctionnent pas

Si vous comptez sur l’application Web Microsoft Teams pour assister à des réunions et communiquer avec votre équipe, cela peut être frustrant lorsque le service ne fonctionne pas comme prévu. Bien que la raison derrière cela puisse facilement aller d’autorisations de site mal configurées à une extension défectueuse, les problèmes avec l’application Web Microsoft Teams ne devraient pas vous empêcher de faire votre travail.

Lorsque Microsoft Teams ne se charge pas dans un navigateur, ce guide vous aidera. Nous commencerons par les solutions les plus élémentaires et progresserons vers des solutions plus avancées pour résoudre tous les problèmes liés à l’application Web Microsoft Teams.

1. Vérifiez votre connexion Internet et redémarrez votre navigateur

Avant d’essayer des solutions avancées, c’est une bonne idée d’exclure les problèmes avec votre connexion Internet. Étant donné que votre navigateur est déjà ouvert, vous pouvez exécuter un test de vitesse Internet rapide pour vérifier la force de votre connexion réseau.

Après cela, redémarrez votre navigateur. S’il ne s’agit que d’un problème de navigateur temporaire empêchant le chargement de Microsoft Teams, cela fera l’affaire et vous fera gagner beaucoup de temps.

2. Réinitialiser les autorisations du site pour Microsoft Teams

Des autorisations de site mal configurées peuvent également empêcher certaines fonctionnalités de Teams de fonctionner sur votre navigateur. Par exemple, si vous avez accidentellement désactivé les autorisations de notification pour Teams, vous ne recevrez aucune alerte pour les nouveaux messages ou appels.

Pour résoudre ces problèmes, vous pouvez réinitialiser les autorisations de site pour Microsoft Teams et les configurer à nouveau. Pour ce faire, cliquez sur l’icône du cadenas à gauche de l’URL et cliquez sur le bouton Réinitialiser les autorisations.

3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous

Parfois, des problèmes d’authentification avec votre compte Microsoft Teams peuvent également causer des problèmes. Vous pouvez essayer de vous déconnecter de votre compte Microsoft et de vous reconnecter.

Cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur et sélectionnez Se déconnecter dans le menu.

Après cela, reconnectez-vous à votre compte et essayez à nouveau d’utiliser Microsoft Teams.

4. Corriger la date et l’heure du système

Votre ordinateur est-il réglé sur une date ou une heure incorrecte ? Cela pourrait empêcher les applications et les sites Web de se connecter à leurs serveurs et de charger des données. Vous pouvez facilement éviter de tels problèmes en activant la fonction de date et d’heure automatique dans Windows.

Étape 1: Appuyez sur la touche Windows + raccourci I pour lancer l’application Paramètres. Cliquez sur Heure et langue dans la barre latérale gauche, cliquez sur Date et heure.

Étape 2: Activez le bouton à côté de « Régler l’heure automatiquement ».

5. Désactiver les extensions de navigateur

Bien que les extensions tierces apportent des fonctionnalités supplémentaires à votre navigateur, elles ne sont pas toutes fiables. Il est possible que l’une de vos extensions de navigateur agisse et empêche Teams de se charger sur votre ordinateur. Pour vérifier cela, vous devrez désactiver toutes les extensions et les activer une par une.

Dans Google Chrome, tapez chrome://extensions dans la barre d’adresse en haut et appuyez sur Entrée. Désactivez les bascules à côté de vos extensions pour les désactiver.

Si vous utilisez Microsoft Edge, tapez bord://extensions dans la barre d’URL et appuyez sur Entrée. Ensuite, désactivez les bascules à côté de vos extensions.

Après avoir désactivé toutes les extensions, redémarrez le navigateur. Si cela permet à Microsoft Teams de fonctionner, vous pouvez réactiver toutes vos extensions une par une pour isoler le coupable et supprimer celle qui pose problème du navigateur.

6. Activer les cookies des sites Web

L’application Web Microsoft Teams peut ne pas fonctionner correctement si vous avez bloqué les cookies du site Web sur votre navigateur. Voici comment les vérifier et les activer.

Pour activer les cookies dans Google Chrome, saisissez chrome://paramètres/cookies dans la barre d’URL en haut et appuyez sur Entrée. Sous Paramètres généraux, sélectionnez l’option « Autoriser tous les cookies ».

Si vous utilisez Microsoft Edge, tapez bord://paramètres/contenu/cookies dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée. Activez le bouton à côté de « Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies (recommandé) ».

7. Vérifier l’état du service Microsoft Teams

Vous faites peut-être partie des nombreuses personnes confrontées à des problèmes avec Microsoft Teams. Il est possible que les serveurs Teams passent une mauvaise journée et rencontrent des problèmes. Vous pouvez visiter la page d’état du service Microsoft Office pour voir s’il y a une panne généralisée. Si les serveurs sont en panne, vous devrez attendre que Microsoft corrige le problème.

8. Effacer le cache du navigateur

Un cache corrompu ou obsolète peut empêcher votre navigateur de charger des sites Web. Par conséquent, il est toujours judicieux d’effacer les données de navigation chaque fois que vous rencontrez de tels problèmes.

Pour vider le cache du navigateur dans Chrome ou Edge, appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr sur votre clavier pour ouvrir le panneau « Effacer les données de navigation ». Sélectionnez Tout le temps dans l’option Plage de temps. Cochez la case « Images et fichiers mis en cache » et appuyez sur le bouton Effacer les données.

9. Réinitialisez votre navigateur

Enfin, si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il se peut qu’il y ait un problème avec votre navigateur actuel. Un bon moyen de résoudre les problèmes liés au navigateur consiste à le réinitialiser.

Pour réinitialiser Chrome, tapez chrome://paramètres/réinitialiser dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée. Cliquez sur « Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d’origine » et sélectionnez Réinitialiser les paramètres lorsque vous y êtes invité.

Si vous utilisez Edge, tapez bord://paramètres/réinitialiser dans la barre d’URL et appuyez sur Entrée. Cliquez sur « Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut » et appuyez sur Réinitialiser pour confirmer.

Recommencer à utiliser l’application Web Teams

Des problèmes avec l’application Web Microsoft Teams peuvent affecter votre productivité et vous occuper. Si vous ne souhaitez pas utiliser Microsoft Teams pour ordinateur de bureau ou mobile, appliquez les correctifs ci-dessus pour que l’application Web Microsoft Teams soit à nouveau opérationnelle.

Bouton retour en haut de la page