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Les 8 meilleures façons de corriger WhatsApp n’a pas pu terminer l’erreur de sauvegarde sur Android et iPhone

Avec les sauvegardes WhatsApp, vous pouvez conserver une copie de tous vos messages et fichiers multimédias dans votre compte Google Drive ou iCloud. De cette façon, si jamais vous perdez votre téléphone ou passez à un nouveau, vous pouvez facilement récupérer les conversations. Par défaut, WhatsApp sauvegarde régulièrement vos messages. Il peut y avoir des cas où il ne parvient pas à créer une sauvegarde et finit par afficher l’erreur « Impossible de terminer la sauvegarde ».

Des connexions Internet faibles, un espace de stockage insuffisant et des données de cache corrompues ne sont que quelques-unes des raisons pour lesquelles votre sauvegarde WhatsApp peut échouer. Cet article vous guidera à travers toutes les solutions possibles pour corriger l’erreur « Impossible de terminer la sauvegarde » de WhatsApp sur Android et iPhone. –

1. Lancer la sauvegarde manuellement

Parfois, des problèmes mineurs liés au réseau ou à l’application peuvent interrompre le processus de sauvegarde de WhatsApp pour générer l’erreur « Impossible de terminer la sauvegarde ». Si l’erreur n’est qu’un problème ponctuel, vous devriez pouvoir le résoudre en lançant une sauvegarde manuellement.

Étape 1: Ouvrez WhatsApp sur votre iPhone et appuyez sur l’onglet Paramètres dans le coin inférieur droit.

Pour WhatsApp sur Android, appuyez sur l’icône du menu à trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres.

Étape 2: Accédez à Chats et sélectionnez Chat Backup dans l’écran suivant.

Étape 3: Appuyez sur le bouton « Sauvegarder maintenant » pour lancer une sauvegarde.

2. Vérifiez votre connexion Internet

Une connectivité Internet incohérente ou inégale est une raison courante pour laquelle votre sauvegarde WhatsApp peut rester bloquée ou entraîner l’erreur « Impossible de terminer la sauvegarde ». Vous devrez vous assurer que votre téléphone dispose d’une connexion stable. Vérifiez votre connexion Internet en exécutant un test de vitesse sur votre téléphone. Alternativement, vous pouvez passer à une autre bande Wi-Fi. Si vous avez un routeur bi-bande, utilisez la bande de fréquence 5 GHz pour des vitesses de téléchargement plus rapides.

3. Autoriser WhatsApp à utiliser iCloud et vérifier votre stockage iCloud (iPhone)

Sur iOS, vos chats WhatsApp sont sauvegardés sur iCloud. Cependant, WhatsApp peut ne pas créer de sauvegarde s’il n’a pas accès à votre stockage iCloud ou s’il est plein. Voici comment vérifier.

Étape 1: Ouvrez l’application Paramètres sur votre iPhone et appuyez sur votre nom en haut.

Étape 2: Appuyez sur iCloud.

Étape 3: Sous « Applications utilisant iCloud », appuyez sur Tout afficher.

Étape 4: Activez la bascule à côté de WhatsApp. S’il est déjà allumé, essayez de l’éteindre puis de le rallumer.

Par défaut, iCloud ne fournit que 5 Go d’espace de stockage gratuit. C’est donc aussi une bonne idée de vérifier le stockage disponible sur votre compte iCloud. Si vous utilisez iCloud+, c’est toujours une bonne idée de vérifier la situation de stockage.

Pour vérifier l’état de votre stockage iCloud, ouvrez l’application Paramètres et appuyez sur votre nom en haut. Ensuite, appuyez sur iCloud pour voir combien de stockage iCloud est disponible sur votre compte.

Si vous manquez d’espace de stockage, envisagez de mettre à niveau votre forfait ou de libérer de l’espace sur votre iCloud.

4. Autoriser WhatsApp à utiliser les données en arrière-plan (Android)

WhatsApp demandera l’autorisation d’utiliser vos données en arrière-plan si vous tentez une sauvegarde sur un réseau de données cellulaires. Sinon, vous risquez de rencontrer l’erreur « Impossible de terminer la sauvegarde ».

Étape 1: Appuyez longuement sur l’icône WhatsApp et appuyez sur l’icône d’informations sur l’application « i » dans le menu qui apparaît.

Étape 2: Appuyez sur Données mobiles et activez la bascule pour « Autoriser l’utilisation des données en arrière-plan ».

5. Activer l’actualisation de l’application en arrière-plan pour WhatsApp (iPhone)

L’actualisation de l’application en arrière-plan est une fonctionnalité d’iOS qui permet à vos applications de synchroniser les données en arrière-plan, même si vous n’utilisez pas activement ces applications. Si vous avez désactivé cette fonctionnalité pour WhatsApp, la création d’une sauvegarde peut échouer.

Ouvrez l’application Paramètres et faites défiler vers le bas pour appuyer sur WhatsApp. Activez la bascule à côté de Actualisation de l’application en arrière-plan.

6. Exclure les vidéos de la sauvegarde WhatsApp

Par défaut, votre sauvegarde WhatsApp inclut toutes les vidéos que vous recevez d’amis et de groupes de discussion. Cela peut augmenter considérablement la taille de votre sauvegarde WhatsApp. Si WhatsApp ne parvient toujours pas à terminer votre sauvegarde, essayez d’exclure des vidéos de votre sauvegarde et voyez si cela vous aide.

Étape 1: Ouvrez WhatsApp sur votre iPhone et appuyez sur l’option Paramètres dans le coin inférieur droit.

Si vous utilisez WhatsApp sur Android, utilisez le menu à trois points pour ouvrir les paramètres.

Étape 2: Accédez à Chats et sélectionnez Sauvegarde de chat dans l’écran suivant.

Étape 3: Désactivez la bascule pour Inclure les vidéos. Ensuite, appuyez sur le bouton Sauvegarder maintenant pour créer une sauvegarde.

7. Effacer le cache pour les services WhatsApp et Google Play (Android)

Pour de meilleures performances, WhatsApp stocke des fichiers temporaires sur votre téléphone, comme toutes les autres applications. Cependant, ces fichiers de cache sont susceptibles d’être corrompus au fil du temps, ce qui entraîne des erreurs et des plantages d’applications. Si tel est le cas, effacer les données du cache de WhatsApp résoudra l’erreur « Impossible de terminer la sauvegarde ».

Étape 1: Ouvrez Paramètres sur votre téléphone et accédez à Applications.

Étape 2: Faites défiler vers le bas pour localiser WhatsApp sur la liste et appuyez dessus.

Étape 3: Accédez à Stockage et appuyez sur l’option Effacer le cache en bas.

Les services Google Play sur Android fonctionnent sans relâche en arrière-plan pour connecter vos applications et les services Google. S’il y a un problème avec les services Google Play sur votre téléphone, WhatsApp peut ne pas parvenir à se connecter à votre compte Google Drive. Pour résoudre ce problème, vous devrez également vider le cache des services Google Play.

Retournez au menu des applications pour localiser et appuyez sur les services Google Play. Accédez à Stockage et appuyez sur l’option Effacer le cache en bas.

8. Mettre à jour WhatsApp

Les mises à jour sont cruciales pour toute application, et WhatsApp ne fait pas exception. Si vous utilisez une ancienne version de WhatsApp sur votre téléphone, vous risquez de rencontrer de telles erreurs lors de l’utilisation de l’application. En dernier recours, vous pouvez essayer de mettre à jour WhatsApp depuis Play Store ou App Store, puis réessayer de sauvegarder vos données.

Sauvegardez toujours vos données

En implémentant les correctifs ci-dessus, vous devriez être en mesure de corriger l’erreur WhatsApp « Impossible de terminer la sauvegarde » sur votre Android ou iPhone. Tout, des discussions aux fichiers multimédias, sera sauvegardé dans le cloud.

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