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Les 6 meilleures façons de réparer le scanner ne fonctionne pas sous Windows 11

De temps en temps, vous devrez peut-être utiliser votre scanner pour stocker numériquement vos documents importants. Bien que Windows 11 puisse se connecter à la plupart des scanners sans aucune configuration spéciale, il peut être frustrant de ne pas pouvoir communiquer avec votre scanner.

Que vous rencontriez ce problème avec votre imprimante multifonction ou votre scanner autonome, les conseils de dépannage suivants devraient vous aider à résoudre définitivement le problème. Alors, vérifions-les.

1. Vérifiez la connexion

La première chose à faire est de vérifier la connexion entre le scanner et votre ordinateur. Pendant que vous y êtes, assurez-vous que l’adaptateur de votre scanner est bien connecté au scanner et à une prise électrique en état de marche.

S’il s’agit d’un scanner sans fil, assurez-vous que le PC et le scanner se connectent au même réseau.

2. Supprimez et rajoutez votre scanner

Ensuite, essayez de retirer le scanner de votre ordinateur et de le configurer à nouveau. Cela devrait aider à résoudre les problèmes causés par une configuration incorrecte.

Suivez les étapes pour supprimer votre scanner de Windows 11 :

Étape 1: Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Démarrer et sélectionnez Paramètres dans la liste.

Étape 2: Sélectionnez Bluetooth et appareils dans la barre latérale gauche et accédez à Imprimantes et scanners.

Étape 3: Sélectionnez votre scanner dans la liste.

Étape 4: Cliquez sur le bouton Supprimer pour le supprimer.

Étape 5 : Revenez au menu Imprimantes et scanners.

Étape 6 : Cliquez sur Ajouter un appareil et suivez les invites à l’écran pour configurer à nouveau votre scanner.

3. Configurer les services du scanner

Windows nécessite que certains services s’exécutent en arrière-plan pour que l’analyseur fonctionne correctement. Par exemple, Windows Image Acquisition (WIA) est un service chargé d’acquérir des images à partir de votre scanner.

Si l’un des services liés au scanner échoue, Windows aura des difficultés à communiquer avec le scanner. Voici ce que vous pouvez faire pour y remédier.

Étape 1: Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Taper services.msc dans la zone et appuyez sur Entrée.

Étape 2: Faites défiler vers le bas pour localiser le service Windows Image Acquisition (WIA). Double-cliquez dessus pour ouvrir ses propriétés.

Étape 3: Utilisez le menu déroulant à côté de Type de démarrage pour sélectionner Automatique. Ensuite, appuyez sur Appliquer, suivi de OK.

Vous devrez répéter les étapes ci-dessus pour configurer les services d’appel de procédure à distance, de lanceur de processus de serveur DCOM, de mappeur de point de terminaison RPC et de détection de matériel Shell. Après cela, redémarrez votre PC et essayez à nouveau d’utiliser votre scanner.

4. Exécutez l’outil de dépannage du matériel et des périphériques

L’outil de dépannage du matériel et des périphériques sous Windows peut détecter et résoudre automatiquement tous les problèmes courants. Vous pouvez exécuter cet outil de dépannage particulier si Windows 11 ne se connecte toujours pas à votre scanner.

Étape 1: Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Taper msdt.exe -id DeviceDiagnostic dans la zone et appuyez sur Entrée.

Étape 2: Dans la fenêtre Matériel et périphériques, cliquez sur Suivant pour lancer l’analyse.

Après avoir exécuté le dépanneur, redémarrez votre PC pour appliquer toutes les modifications.

5. Exécutez des analyses SFC et DISM

Windows 11 peut rencontrer de tels problèmes si certains fichiers système sont corrompus ou manquants. Dans de tels cas, l’exécution de l’analyse SFC (ou System File Checker) peut vous aider à réparer ces fichiers système endommagés. Voici comment l’exécuter.

Étape 1: Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Démarrer et sélectionnez l’option Terminal Windows (Admin) dans le menu résultant.

Étape 2: Sélectionnez Oui lorsque l’invite de contrôle de compte d’utilisateur (UAC) s’affiche.

Étape 3: Tapez la commande mentionnée ci-dessous et appuyez sur Entrée.

SFC /scannow

Une fois l’analyse terminée, un message apparaîtra indiquant si l’analyse a réussi ou non. Si ce n’était pas le cas, vous recevrez également des instructions pour corriger les fichiers problématiques.

Ensuite, vous devez exécuter l’analyse DISM (Deployment Image Servicing and Management). Outre l’analyse des fichiers système, il téléchargera les fichiers système internes à partir du serveur de Microsoft si nécessaire.

Ouvrez à nouveau le terminal Windows avec les droits d’administrateur et exécutez les commandes suivantes une par une.

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Redémarrez votre PC après avoir exécuté les commandes ci-dessus. Ensuite, votre scanner devrait fonctionner correctement.

6. Mettre à jour ou réinstaller les pilotes du scanner

Des pilotes obsolètes ou défectueux peuvent également empêcher Windows 11 de se connecter à votre scanner. Dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre le problème en mettant à jour le pilote.

Étape 1: Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste.

Étape 2: Développez Périphériques d’imagerie, cliquez avec le bouton droit sur votre scanner et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

Suivez les invites à l’écran pour terminer la mise à jour du pilote. Si le problème persiste même après cela, il est possible que le pilote de votre scanner soit corrompu. Dans ce cas, vous devrez désinstaller le pilote.

Une fois supprimé, redémarrez votre ordinateur pour permettre à Windows d’installer automatiquement le pilote manquant lors du prochain démarrage.

Résoudre les problèmes de scanner sous Windows

De tels problèmes avec votre scanner ne devraient pas vous obliger à numériser des documents et des images avec votre smartphone. L’une des solutions répertoriées ci-dessus devrait permettre à votre scanner de fonctionner à nouveau. Faites-nous savoir lequel a fonctionné pour vous dans les commentaires ci-dessous.

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