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Les 6 meilleures façons de réparer Facebook Messenger ne me permettent pas de me connecter sur Android et iPhone

L’application Messenger est un élément clé de la gamme de médias sociaux de Facebook. Outre les fonctionnalités de messagerie habituelles, l’application vous permet de passer des appels vocaux et vidéo, de partager des histoires, de vous connecter avec des entreprises et bien plus encore. Cependant, vous ne pourrez peut-être rien faire de tout cela si Messenger ne vous permet pas de vous connecter à votre compte en premier lieu.

Lorsque Messenger ne parvient pas à vous connecter, il peut afficher des erreurs telles que « Impossible de terminer la demande ». Veuillez réessayer plus tard », ou « Une erreur inattendue s’est produite. Veuillez réessayer de vous connecter.’ Si vous rencontrez des erreurs similaires, voici quelques correctifs que vous devez essayer.

1. Forcer la fermeture et la réouverture de l’application Messenger

Parfois, des problèmes temporaires avec l’application Messenger peuvent entraîner des erreurs de connexion et des problèmes de performances. Vous pouvez résoudre ces problèmes dans la plupart des cas en fermant de force l’application Messenger et en l’ouvrant à nouveau. Cela mettra fin à tous les processus liés à l’application et leur donnera un nouveau départ.

Pour forcer la fermeture de Messenger sur un Android, appuyez longuement sur l’icône de son application et appuyez sur l’icône d’informations dans le menu qui apparaît. Sur la page d’informations sur l’application, appuyez sur l’option Forcer l’arrêt.

Si vous utilisez Messenger sur votre iPhone, balayez vers le haut depuis le bas de l’écran (ou appuyez deux fois sur le bouton de l’écran d’accueil) pour afficher le sélecteur d’application. Glissez vers le haut sur la carte Messenger pour la fermer.

Redémarrez Messenger et voyez si vous pouvez vous connecter à votre compte.

2. Mettez à jour l’application Messenger

L’application Messenger peut ne pas vous permettre de vous connecter ou de fonctionner si vous utilisez une version obsolète de l’application. Pour éviter cela, Facebook recommande vous utilisez la version la plus récente de l’application Messenger.

Pour vérifier les mises à jour de l’application Messenger, rendez-vous sur Play Store ou App Store sur votre téléphone et recherchez l’application.

Une fois mis à jour, Messenger devrait vous permettre de vous connecter à votre compte.

3. Effacer le cache de l’application Messenger (Android)

Un cache d’application obsolète ou corrompu peut perturber les performances d’une application sur votre Android et créer des problèmes. Effacer le cache de l’application existante est un moyen efficace de résoudre ces problèmes. Pour vider le cache de l’application Messenger sur votre Android, procédez comme suit.

Étape 1: Appuyez longuement sur l’icône de l’application Messenger et appuyez sur l’icône « i » dans le menu qui apparaît.

Étape 2: Accédez à Stockage et appuyez sur l’option Effacer le cache dans le coin inférieur droit.

4. Désactiver temporairement la connexion VPN

Une connexion VPN peut également interférer avec le processus de connexion dans l’application Messenger. Étant donné que les VPN usurpent votre position, Messenger peut bloquer vos tentatives de connexion. Si tel est le cas, vous pouvez désactiver temporairement votre connexion VPN et voir si cela vous aide.

Après vous être connecté à l’application Messenger, vous pouvez réactiver la connexion VPN sur votre téléphone si vous le souhaitez.

5. Vérifier l’état du serveur Messenger

Messenger, comme tout autre service, est susceptible de subir des pannes de serveur. Pour vérifier cette possibilité, vous pouvez visiter un site Web comme Downdetector. Il vous indiquera également si le problème est limité à une région spécifique.

Si les serveurs sont en panne, vous ne pouvez rien faire d’autre qu’attendre que Messenger résolve le problème.

6. Déconnectez-vous de toutes les sessions et modifiez votre mot de passe

Toujours pas de chance ? Il est temps de vous déconnecter de toutes les sessions Messenger et de réinitialiser le mot de passe de votre compte. Vous devrez basculer sur votre ordinateur et vous connecter à votre compte Facebook.

Une fois que vous avez fait cela, utilisez les étapes suivantes pour vous déconnecter de toutes les sessions actives et réinitialiser votre mot de passe.

Étape 1: Cliquez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres et confidentialité.

Étape 2: Sélectionnez Paramètres.

Étape 3: Sélectionnez « Sécurité et connexion » dans la barre latérale gauche. Ensuite, cliquez sur le bouton Voir plus sous la section « Où vous êtes connecté ».

Étape 4: Cliquez sur « Se déconnecter de toutes les sessions ».

Étape 5 : Sélectionnez Se déconnecter pour confirmer. Après cela, Facebook vous déconnectera de tous vos appareils sauf l’actuel.

Étape 6 : Ensuite, sous la section Connexion, cliquez sur le bouton Modifier à côté de Changer le mot de passe.

Étape 7 : Configurez un nouveau mot de passe pour votre compte et cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.

Après avoir réinitialisé votre mot de passe, essayez de vous connecter une fois de plus à l’application Messenger sur votre Android ou iPhone.

Recommencer à utiliser Messenger

De tels problèmes avec l’application Messenger ne sont pas nouveaux. Ils peuvent vous irriter et vous empêcher de communiquer avec vos amis et votre famille. J’espère que les correctifs ci-dessus vous ont aidé et que vous pouvez à nouveau accéder à l’application Messenger.

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