Sécurité

iBrick : « l’erreur 53 » d’Apple détruit délibérément les iPhones réparés par des tiers – High-teK.ca

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Il y a un sérieux problème avec les iPhones d’Apple qui se mettent à jour vers iOS 9, et la réponse d’Apple au problème ne lui fait pas gagner de fans. Le problème, appelé « Erreur 53 », se produit dans les appareils qui ont été réparés par des techniciens tiers ou par d’autres centres de réparation non autorisés. Le hic ? Apparemment, il est déclenché par la mise à niveau vers iOS 9 – du moins en ce moment.

Nous disons « en ce moment », parce que cette histoire de DailyDot à partir de 2015 fait référence à un problème d’erreur 53 qui remonte à la mise à niveau de l’auteur vers iOS 8.3. Dans ce cas, cependant, l’auteur note que l’iPhone n’a jamais été endommagé ou réparé de quelque manière que ce soit.

Le gardien rapports sur le cas du journaliste Antonio Olmos qui a dû faire réparer son iPhone par un tiers alors qu’il était en mission en Macédoine. La réparation a parfaitement fonctionné jusqu’à ce qu’il accepte de mettre à jour le système d’exploitation de l’appareil. Une fois qu’il a fait cela, le téléphone est mort irrévocablement avec un message « Erreur 53 ».

Qu’est-ce que l’erreur 53 ?

Apple a expliqué la situation à Le gardien comme suit:

Nous protégeons les données d’empreintes digitales à l’aide d’une enclave sécurisée, couplée de manière unique au capteur Touch ID. Lorsque l’iPhone est réparé par un fournisseur de services Apple agréé ou un magasin Apple Store pour des modifications affectant le capteur Touch ID, le couplage est revalidé. Cette vérification garantit que l’appareil et les fonctionnalités iOS liées à Touch ID restent sécurisées. Sans cet appariement unique, un capteur d’identification tactile malveillant pourrait être remplacé, accédant ainsi à l’enclave sécurisée. Lorsque iOS détecte que le couplage échoue, Touch ID, y compris Apple Pay, est désactivé afin que l’appareil reste sécurisé.

Lorsqu’un iPhone est réparé par un fournisseur de réparation non autorisé, des écrans défectueux ou d’autres composants non valides qui affectent le capteur Touch ID peuvent entraîner l’échec de la vérification si le couplage ne peut pas être validé. Lors d’une mise à jour ou d’une restauration ultérieure, des contrôles de sécurité supplémentaires entraînent l’affichage d’une « erreur 53 »… Si un client rencontre une erreur irrécupérable 53, nous vous recommandons de contacter le support Apple.

Mais le support Apple ne peut rien faire. Période. Il n’y a pas de réinitialisation, aucune méthode connue pour résoudre le problème, aucun moyen de restaurer les données ou de ramener l’appareil d’entre les morts.

Erreur iPhone

Erreur 53

Le pire, c’est que personne ne sait exactement quel type de réparation déclenche le problème. Certaines des personnes qui ont rencontré l’erreur 53 dans leurs appareils signalent que les problèmes qu’elles ont rencontrés n’ont rien à voir avec le bouton d’accueil et n’ont pas nécessité le remplacement de ces composants. La propre page d’erreur d’Apple ne dit rien sur le problème.

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Apple, quant à lui, ne fait aucun effort pour informer qui que ce soit qu’il s’agit d’un problème. Je suis propriétaire d’un iPhone depuis sept ans et je couvre l’entreprise professionnellement ; c’est la première fois que j’entends parler d’un verrouillage matériel obligatoire qui empêche efficacement les tiers de réparer en toute sécurité les iPhones avec des capteurs TouchID. Kyle Wiens d’iFixit a déclaré à Guardian Money : « Le problème survient si le réparateur change le bouton d’accueil ou le câble. Après la mise à niveau du logiciel, le téléphone vérifie en fait qu’il utilise toujours les composants d’origine, et si ce n’est pas le cas, il verrouille simplement le téléphone. Il n’y a pas d’avertissement et il n’y a aucun moyen à ma connaissance de le ramener à la vie.

Ne laissez pas tomber votre iPhone, les enfants. Et si vous le faites, ne l’apportez pas à un tiers. Il s’agit d’une tentative flagrante d’Apple pour forcer ses clients à utiliser des options de service et d’assistance coûteuses. Mais plus que cela, c’est un non communiqué tenter de les forcer à le faire, dans lequel personne ne sait qu’il y a un problème intrinsèque avec un service tiers jusqu’à ce que leur téléphone soit déjà mort.

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