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Google tue Google Cloud Print

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Google a annoncé que Google Cloud Print, l’un de ses services les plus utiles et les plus intéressants, sera fermé le 31 décembre 2020. La société recommande aux personnes qui dépendent de Google Cloud Print « d’identifier une solution alternative et d’exécuter une stratégie de migration ». C’est le dernier service que l’entreprise ne veut plus fournir.

Google Cloud Print vous a permis d’imprimer sur une imprimante locale à partir de n’importe quel appareil. Vous pouvez imprimer depuis iOS, Android ou un appareil Chrome. Vous n’aviez pas besoin d’une prise en charge native de l’imprimante intégrée à un produit – si l’imprimante était connectée à une machine locale exécutant Chrome et enregistrée sur votre compte, vous pouviez imprimer un document de n’importe où. Google affirme qu’il annule Google Cloud Print car Chrome OS est désormais plus efficace pour gérer les travaux d’impression. Ce n’est pas une amélioration si vous n’utilisez pas Chrome OS. Les utilisateurs d’Android, d’iOS et même de Windows qui préféraient utiliser Google Cloud Print plutôt que l’impression locale ou la configuration de l’imprimante sur un réseau Windows sont désormais bloqués avec d’autres approches.

Je ne comprends vraiment pas l’approche produit actuelle de Google, et je ne suis pas sûr que Google comprenne pourquoi il continue d’être rejeté par la communauté Web en général. Je ne suis même pas sûr que l’entreprise comprenne pourquoi les gens s’inquiètent pour Stadia.

Comment ça marche (jusqu’au 31 décembre 2020)

Tout le monde s’accorde à dire que Google a le droit de tuer les services peu performants. Ce qui est frustrant, c’est la vitesse et la fréquence avec lesquelles Google le fait, souvent sans tenir compte du fait que les gens utilisent et aimer son logiciel. Il n’est pas rare de voir des gens dire qu’ils ont cessé de faire confiance à Google après avoir tué Google Reader, ou que leur opinion sur l’entreprise a changé après avoir forcé l’intégration de Google+. Dans le monde de Google, il n’y a aucune conséquence à tuer des projets logiciels que les gens aiment vraiment. En réalité, il y en a. Petit à petit, beaucoup de gens sont devenus véritablement frustrés par la propension de Google à tuer des logiciels utiles sans explication ni alternative.

Google ne semble plus respecter ses utilisateurs, s’il l’a jamais fait. La promesse de Google de ne pas combiner les données publicitaires DoubleClick avec ses propres informations ? Disparu. La promesse de ne pas combiner les données Nest avec les données Google ? Disparu. Je me souviens d’avoir lu il y a des années des articles de réflexion qui avertissaient que Google utiliserait la balise « bêta » sur ses produits pour les annuler brusquement. Que fait le Première ligne des relations publiques de Google disent ?

« Cloud Print, la solution d’impression basée sur le cloud de Google qui est en version bêta depuis 2010, ne sera plus prise en charge à partir du 31 décembre 2020. »

L’annulation de projets et de services peut avoir des effets d’entraînement qui s’étendent au-delà de la base d’installation du logiciel. Tuer continuellement les produits et services que les gens aiment utiliser alimente le récit selon lequel votre entreprise n’a aucun intérêt à maintenir un produit pendant une longue période. Cela encourage les gens à ne pas vous faire confiance. C’était un service utilisé par les gens – j’ai vu des commentaires d’utilisateurs d’entreprises et d’enseignants qui ont indiqué qu’ils traitaient des dizaines de milliers de travaux d’impression par mois via GCP. Les gens recherchent déjà des alternatives.

Google a le droit de tuer n’importe quel produit qu’il veut, mais il tue sa propre réputation avec la façon dont il traite beaucoup de ces situations.

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