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Comment résoudre le problème de Dropbox sans connexion Internet sur iOS

Supposons que vous venez de lancer Dropbox sur votre iPhone ou iPad. Mais avant même que vous ne puissiez penser à faire quoi que ce soit, vous obtenez une erreur stupide « Pas de connexion Internet ». Tout le reste sur votre appareil iOS semble solide en termes de connectivité. Alors, quel est le problème avec Dropbox en particulier ?

C’est arrivé avec mon iPhone. Mais heureusement, l’erreur « Pas de connexion Internet » se produit généralement pour une raison triviale, comme l’interdiction d’utiliser les données cellulaires pour Dropbox. Voyons ce qu’il m’a fallu pour réparer les choses, ainsi que plusieurs autres correctifs qui pourraient être utiles.

Activer les données cellulaires

Utilisez-vous des données cellulaires pour accéder à Dropbox ? Même si vous avez activé les données cellulaires sur votre iPhone ou iPad, il est possible que vous n’ayez pas fourni Dropbox pour utiliser les données mobiles. Vous pouvez vérifier si c’est le cas assez facilement.

Étape 1: Ouvrez l’application Paramètres sur votre iPhone ou iPad, puis appuyez sur Cellulaire.

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Étape 2: Faites défiler jusqu’à l’option Données cellulaires, puis activez le commutateur à côté de Dropbox.

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Lancez l’application Dropbox et vous constaterez que l’erreur « Pas de connexion Internet » a disparu pour de bon. C’était le cas sur mon iPhone, et c’était une solution généralement facile.

Activer les données cellulaires dans les paramètres Dropbox

L’erreur « Pas de connexion Internet » se déclenche-t-elle lorsque vous essayez de télécharger un fichier ? Même si vous avez autorisé Dropbox à utiliser les données cellulaires, il existe un autre paramètre dans Dropbox lui-même qui peut empêcher l’application de l’utiliser pour les téléchargements. Il est temps de vérifier si cela pourrait être la source du problème.

Étape 1: Passez à l’onglet Compte dans Dropbox. Ensuite, appuyez sur l’icône Paramètres en forme d’engrenage en haut de l’écran.

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Étape 2: Activez le commutateur à côté de Utiliser les données cellulaires.

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Revenez en arrière et vous ne verrez probablement plus le message d’erreur. Mais soyez prudent lorsque vous téléchargez des fichiers volumineux à l’aide de données cellulaires – vous ne voulez pas finir par dépasser votre quota.

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Effacer le cache Dropbox

Si Dropbox affiche le message d’erreur « Pas de connexion Internet », que vous utilisiez des données cellulaires ou Wi-Fi, il est temps de vider le cache avant de passer aux autres correctifs. Habituellement, cela supprime les données redondantes et pourrait potentiellement éliminer toute anomalie associée à l’application Dropbox.

Étape 1: Rendez-vous dans l’écran Paramètres de Dropbox.

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Étape 2: Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Effacer le cache. Appuyez à nouveau sur Vider le cache dans la boîte de dialogue de confirmation.

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Après avoir vidé le cache, forcez la fermeture de Dropbox, puis relancez-le. L’erreur « Pas de connexion Internet » doit, espérons-le, avoir disparu. Sinon, le prochain correctif est juste en dessous.

Pointe:

Réinitialiser le routeur/renouveler le bail Wi-Fi

Si vous êtes en Wi-Fi, envisagez d’éteindre votre routeur (si vous y avez facilement accès) pendant au moins une minute, puis de le rallumer. Cette action à elle seule peut résoudre définitivement certains bogues ou problèmes sur votre connexion Internet.

Vous pouvez également essayer de renouveler le bail de votre connexion Wi-Fi. C’est juste une façon élégante de demander une nouvelle adresse IP pour votre connexion et cela peut être fait presque immédiatement.

Étape 1: Dans l’application Paramètres iOS, appuyez sur Wi-Fi. Ensuite, appuyez sur la petite icône en forme de « i » à côté de votre connexion Wi-Fi actuellement active.

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Étape 2: Appuyez sur Renouveler le bail, puis appuyez à nouveau sur Renouveler le bail pour confirmer.

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Revenez à l’application Dropbox. Si tout va bien, alors félicitations ! Ou sinon, continuez à lire.

Changer les serveurs DNS

Une autre solution viable si vous rencontrez l’erreur Dropbox « Pas de connexion Internet » sur le Wi-Fi consiste à modifier les paramètres DNS par défaut de votre connexion. Habituellement, le passage à un service de résolution DNS populaire tel que Google DNS fait des merveilles pour résoudre les problèmes courants liés à la connectivité Wi-Fi.

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Étape 1: Lancez l’application Paramètres de votre iPhone ou iPad et appuyez sur Wi-Fi. Ensuite, appuyez sur la petite icône en forme de « i » à côté de votre connexion Wi-Fi.

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Étape 2: Appuyez sur Configurer DNS. Supprimez les serveurs DNS existants, puis ajoutez les serveurs DNS Google suivants dans deux emplacements distincts :

8.8.8.8
8.8.4.4
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Ensuite, ouvrez Dropbox. Si vous recevez toujours l’erreur, vérifions ensuite ce qu’il y a sur les cartes.

Réinitialiser les réglages réseau

Puisque vous avez déjà résolu certains correctifs, il est enfin temps de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone ou iPad. Cela résout généralement les problèmes persistants causés par des paramètres de configuration incorrects sur les connexions Wi-Fi et cellulaires.

Cependant, cela effacera également tous les points d’accès Wi-Fi enregistrés après la réinitialisation, alors gardez cela à l’esprit. Mais c’est un moyen presque infaillible de remettre Dropbox en ligne, et cela en vaut la peine.

Étape 1: Dans l’application Paramètres de votre iPhone ou iPad, appuyez sur Général, puis appuyez sur Réinitialiser.

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Étape 2: Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau, puis appuyez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres réseau dans la boîte de dialogue de confirmation.

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Après la réinitialisation, connectez-vous à un point d’accès Wi-Fi à proximité ou activez les données cellulaires, puis utilisez Dropbox. Vous ne rencontrerez probablement aucun problème à partir de maintenant.

Mettre à jour/réinstaller l’application

Si tout échoue, envisagez de mettre à jour l’application. Rendez-vous sur l’App Store, vérifiez les mises à jour de Dropbox, puis appliquez-les si elles sont disponibles. Tous les problèmes connus concernant la connectivité doivent être résolus par la suite.

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Si cela ne fonctionne pas ou s’il n’y a pas de nouvelles mises à jour disponibles, essayez de réinstaller l’application. Vous avez deux façons de supprimer l’application Dropbox : supprimer ou décharger.

La suppression de l’application de votre iPhone ou iPad la supprime, y compris tous les fichiers et autres données qui ont été configurés pour rester hors ligne. Appuyez longuement sur l’icône de l’application Dropbox jusqu’à ce qu’elle tremble, puis supprimez-la. Après cela, réinstallez-le via l’App Store.

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Le déchargement, en revanche, supprime l’application mais conserve intacts tous les fichiers téléchargés. Si vous craignez de devoir retélécharger des fichiers ou de perdre des données qui n’ont pas encore été sauvegardées dans le cloud, c’est l’option la plus sûre, et les étapes suivantes vous montrent comment procéder.

Étape 1: Dans l’application Paramètres, appuyez sur Général, puis appuyez sur Stockage iPhone/iPad.

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Étape 2: Appuyez sur Dropbox, puis sur Décharger l’application.

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Après avoir déchargé Dropbox, appuyez simplement sur l’icône depuis l’écran d’accueil (oui, elle sera toujours là) pour la télécharger à nouveau. Cela devrait empêcher l’erreur de réapparaître.

Dropbox synchronisé

J’espère que les correctifs ci-dessus ont fonctionné et que vous êtes de retour à la synchronisation et au partage de fichiers dans Dropbox. Il est probable que l’erreur ait été causée soit par la désactivation des données cellulaires, soit par des paramètres Wi-Fi incorrects empêchant l’application de se connecter en ligne. J’espère que vous n’avez pas eu à réinitialiser vos paramètres réseau ou à réinstaller Dropbox.

Alors, avez-vous d’autres conseils vous-même ? Partagez dans les commentaires.

Ensuite : Saviez-vous que vous pouvez utiliser Dropbox directement depuis Gmail ? Consultez notre guide pour savoir comment procéder.

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