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Apple réduit ses prévisions de revenus et admet la faiblesse des ventes d’iPhone

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La rumeur tourne autour de l’iPhone d’Apple et de la force ou de la faiblesse de l’entreprise ce trimestre. Hier, le PDG d’Apple, Tim Cook, a publié une lettre aux investisseurs avertissant que la société serait en deçà du quatrième trimestre 2019 par rapport à ses propres prévisions de revenus précédentes. Il est également entré dans les détails de ce qu’Apple pense être les raisons de son propre manque à gagner.

Auparavant, Apple avait indiqué qu’il prévoyait entre 89 et 93 milliards de dollars de revenus pour le quatrième trimestre 2018 (passant par Matériel chaud). La société a depuis révisé ce chiffre à la baisse, à 84 milliards de dollars. C’est 5 milliards de dollars de moins que son objectif bas de gamme précédent et 9 milliards de dollars de moins que son estimation haut de gamme. Au fur et à mesure des réductions, c’est un doozy.

Cook attribue le manque à plusieurs problèmes, dont certains retiennent plus d’eau que d’autres. Les problèmes récurrents incluent le lancement du produit plus tôt dans le cycle et un dollar américain fort – et Cook aurait été au courant de ces deux éléments avant de définir les attentes du quatrième trimestre en premier lieu. Idem pour les contraintes d’approvisionnement qui, selon Cook, ont eu un impact sur les expéditions globales d’Apple. Il écrit: « Les ventes d’Apple Watch Series 4 et d’iPad Pro ont été contraintes pendant une grande partie ou la totalité du trimestre. Les AirPods et les MacBook Air étaient également limités », et ont indiqué que tous étaient « globalement en ligne [with] attentes. »

Apple affirme que la faiblesse économique des marchés émergents est principalement responsable de la baisse inattendue de ses ventes, notamment en Chine. Il y a des preuves externes pour suggérer que c’est vrai. Les rapports de l’année dernière ont mis en évidence une baisse de la part de marché d’Apple en Chine et ont suggéré que l’entreprise pourrait être pincée par la baisse de la demande globale de produits là-bas. Cela avait été prévu par certains analystes dès novembre.

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Tim Cook, PDG d’Apple

Selon Tim Cook, la baisse des ventes chinoises représente plus de 100 % de la baisse de ses revenus. La faible croissance du PIB en Chine et la guerre commerciale avec les États-Unis ont toutes deux joué un rôle, mais Cook déclare que tout de la baisse est attribuable aux ventes d’iPhone d’Apple et que la plupart de ces ventes (n’ont pas eu lieu) en Chine. Aucun des autres pays n’est mentionné par son nom.

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Aussi, c’est de ta faute

Cuisiner Est-ce que prendre le temps d’isoler un groupe spécial de personnes qu’il juge responsables de l’incapacité de son entreprise à gagner plus d’argent : les personnes qui ont remplacé leurs batteries. L’une des causes des difficultés économiques d’Apple, écrit-il, est que « certains clients profitent de prix considérablement réduits pour les remplacements de batterie d’iPhone ».

C’est un argument plutôt douteux pour Apple. Après avoir été accusé pendant des années de ralentir délibérément ses produits pour inciter les gens à acheter de nouveaux téléphones, Apple a décidé de réellement rendre les produits des gens plus lents sans leur dire que c’était le cas. Il a franchi cette étape après que des défaillances dans son propre processus de fabrication aient endommagé ses batteries.

Une fois que les consommateurs ont réalisé qu’ils étaient foutus des performances pour lesquelles ils avaient payé, la réponse d’Apple a été d’offrir des remplacements de batterie de 29 $ si rien d’autre n’allait mal avec votre téléphone. Si vous apportez un téléphone autrement endommagé (ou réputé endommagé par Apple), ils parfois vous facturer pour réparer également ces dommages supplémentaires, même s’ils n’avaient rien à voir avec la batterie.

Après avoir été surpris en train de paralyser les appareils des utilisateurs sans notification, Tim Cook a la témérité de blâmer le désir des utilisateurs de ne pas être foutu des appareils qui ont encore des années de vie utile comme raison de la mauvaise performance financière de son entreprise. Certes, le PDG ne prétend pas que cela constitue la majorité de la différence, mais le point est fait. Si Apple manque ses objectifs de bénéfices, c’est en partie parce que les clients ont eu le culot d’insister pour être réparés après qu’Apple ait menti par omission sur la limitation des performances.

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Si vous voulez comprendre pourquoi les clients pourraient se tourner vers des entreprises autres qu’Apple, c’est simple. Apple a passé les dernières années à déclarer ce que ses clients ne veulent pas.

Les clients, selon Apple, je ne veux pas de prise casque. Ils ne veux pas petits téléphones. Ils ne veulent pas nouveaux appareils qui coûte moins de 750 $. Ils ne se soucient pas de savoir si leurs nouveaux appareils manquent de fonctionnalités offertes par d’autres produits Android. Clients Apple ne veux pas appareils qui les informent s’ils limitent les performances pour économiser la batterie. Les clients Apple ne veulent pas d’appareils qui continuent de fonctionner sans succomber à des pannes matérielles telles que maladie du toucher.

Les clients Apple ne veulent pas de prix AppleCare abordables et ils ne veulent pas tarifs de réparation hors garantie abordables. Ils ne veulent pas des claviers qui fonctionnent. Ils ne veulent pas de stations de travail abordables sur cycles de mise à jour raisonnables. Ils ne veulent pas logiciel non bogué. Ils ne veulent pas d’enceintes intelligentes qui fonctionner en dehors de l’écosystème Apple. Ils ne veulent pas d’ordinateurs portables avec des UEFI qui fonctionnent prêts à l’emploi sans étranglement sévère. Ils ne veulent pas réparer leur propre équipement ou être autorisés à choisir quel service de réparation fonctionne sur son propre matériel. Les clients Apple ne veulent pas d’iPad Pro en bon état. Ils en fait vouloir iPad Pro qui sont penché à l’arrivée, même s’il a été démontré que les produits Apple qui se plient facilement dès le départ échouent plus rapidement. Si vous pensez que ce n’est pas normal, c’est parce que vous n’avez pas les bonnes attentes. Alternativement, vous pouvez manquer de courage.

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Ce que les clients d’Apple veulent, selon Apple, c’est payer plus d’argent chaque année pour toujours, que les produits qu’ils conçoivent justifient ou non les primes qu’ils souhaitent leur facturer. Et peut-être – juste peut-être – après des années à se faire dire qu’ils ne veulent pas de produits abordables et bien construits avec des fonctionnalités et des capacités compétitives, les gens commencent à reculer et à trouver d’autres équipements à acheter.

Blâmer les conditions macroéconomiques. Blâmer les devises. La faute au manque de subventions des transporteurs. Blâmer les tensions de la guerre commerciale. Blâmez les différents goûts des clients. Mais avant de blâmer les gens d’avoir osé profiter d’un programme de batterie que vous avez créé pour réparer votre propre échec épique, peut être prenez un moment pour reconnaître votre propre culpabilité. Peut-être que la raison pour laquelle les gens considéraient les mises à niveau de la batterie comme un meilleur investissement qu’un nouveau téléphone à 750 $ est qu’après des années d’augmentations de prix incessantes et de mises à jour de fonctionnalités de plus en plus anémiques, les gens sont plus disposés à continuer à utiliser l’excellent ordinateur de poche qu’ils ont déjà acheté plutôt qu’à payer. dollar pour un ensemble marginal de nouvelles fonctionnalités et capacités.

Juste une pensée.

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