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Apple ne remplacera pas les claviers MacBook Pro cassés par le dernier modèle

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Apple a peut-être introduit un nouveau programme de remplacement pour son MacBook Pro SEEAMAZON_ET_135 Voir Amazon ET commerce claviers, ainsi que le lancement du matériel révisé de 2018 qui adopte un nouvel ensemble de coussinets en silicone sous les touches. Mais cela ne signifie pas qu’il remplace ses claviers défectueux par les derniers modèles. Au lieu de cela, la société déploiera une solution différente pour les claviers qu’elle remplace, tout en réservant son clavier de troisième génération à ceux qui se préparent pour une nouvelle machine.

Apple a refusé de reconnaître que le problème est causé par quelque chose d’aussi simple qu’un grain de poussière qui se coince sous les touches (la page de divulgation de l’entreprise n’admet aucune cause du problème). Selon MacRumors, lorsqu’il a demandé si des claviers de troisième génération seraient utilisés pour réparer les machines précédentes, Apple a simplement dit non, ils ne le feraient pas. C’est potentiellement significatif, car un récent Démontage d’iFixit découvert une fine barrière de silicium, comme illustré ci-dessous :

Clavier iFixit

Apple semble essayer de faire un peu de tour de passe-passe ici. La société a publiquement affirmé que ces nouvelles barrières de silicium sont une mesure de silence, même si elle détient un brevet sur l’utilisation de barrières de silicium utilisées pour « empêcher et/ou atténuer la pénétration de contaminants ».

La raison pour laquelle Apple n’admettra pas avoir résolu un problème est simple : ils font déjà face à de multiples poursuites concernant la conception de leurs claviers, et admettre qu’ils ont en fait repensé le clavier pour résoudre un problème équivaut à admettre qu’un problème existe dans le premier endroit, ce qui signifie qu’ils avaient vraiment besoin de réparer quelque chose, ce qui ouvre la terrible possibilité qu’Apple soit tenu responsable du fait qu’il a expédié un produit défectueux.

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Une fois, j’ai eu l’occasion de démonter une vieille tour Apple G4 Mirrored Drive Door. C’était, à bien des égards, une merveille d’ingénierie interne. Alors que j’étais époustouflé par le coût du système, avec sa carte mère personnalisée et non carrée, ses découpes soigneuses du plateau de la carte mère pour le routage des câbles et le simple énorme dissipateur thermique en aluminium, il s’agissait incontestablement d’un équipement magnifiquement conçu. Dites ce que vous voulez à propos d’Apple – l’entreprise savait comment construire un beau matériel qui ne faisait aucun compromis sur ses expériences de conception. Je ne suis pas sûr que ça le fasse plus. Alors que chaque entreprise fait des erreurs périodiques, nous avons vu Apple échouer à plusieurs reprises ces dernières années.

L’iPhone 6 « maladie du toucher” n’était pas une erreur; c’était une décision délibérée d’Apple d’expédier un téléphone qui se plie beaucoup plus facilement que son prédécesseur. La pannes de batterie de l’année dernière ? Un autre choix de conception délibéré. Il s’agit de la troisième tentative d’Apple pour réparer ses claviers après avoir lancé un premier modèle incroyablement défectueux et une deuxième option modérément améliorée. L’iPhone 8 a problèmes bouleversants. Les frais de réparation de l’iPhone X, si vous n’avez pas AppleCare, sont supérieurs à la moitié du coût de remplacement du téléphone. Ensuite, il y a le annulation de verre saphir d’il y a quelques années – un autre pari majeur d’Apple sur tout un marché qui ne s’est pas concrétisé à la toute dernière minute.

Ce n’est pas une entreprise qui maîtrise l’art de construire des équipements magnifiques, incroyablement délicats et incroyablement solides. Ce sont les actions d’une entreprise qui surestime souvent ses propres prouesses de fabrication. Chacun de ces problèmes s’explique par la malchance. Deux d’entre eux pourraient être le résultat de paris pris par Apple qui n’ont tout simplement pas abouti. Au lieu de cela, nous voyons de plus en plus Apple consacrer du temps et de l’argent à nettoyer les dégâts résultant de mauvaises décisions antérieures. Le taux d’échecs semble augmenter au lieu de baisser.

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