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AMD enquête sur les problèmes USB des cartes mères de la série 500 – High-teK.ca

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AMD a lancé une enquête sur les rapports de problèmes USB dans ses cartes mères de la série 500 et demande aux utilisateurs concernés de se prononcer sur le problème. Il est également invité les utilisateurs à le contacter directement en ouvrant un ticket de support. La société affirme qu’elle est engagée dans une analyse des causes profondes et que certains utilisateurs qui publient des informations dans le fil Reddit approprié peuvent être contactés ultérieurement pour fournir des détails supplémentaires.

Le problème de stabilité potentielle des cartes X570 et B550 a été indirectement soulevé par PowerGPU au début du mois. Nous avons signalé la situation de PowerGPU et le fait que les taux de RMA signalés par d’autres détaillants ne correspondent pas aux numéros d’échec que PowerGPU avait vus. La société a depuis retiré son tweet initial et dit qu’elle travaille avec AMD pour résoudre ce qui aurait pu causer ses problèmes. Mais bien qu’il n’y ait aucune preuve publique que les processeurs AMD échouent, les cartes mères AMD X570 et B550 semblent toutes deux avoir des tendances problématiques. AMD Message Reddit États:

AMD a connaissance de rapports indiquant qu’un petit nombre d’utilisateurs rencontrent des problèmes de connectivité USB intermittents avec les chipsets de la série 500. Nous avons analysé la cause et aimerions pour le moment demander à la communauté de l’aide avec une petite sélection de configurations matérielles supplémentaires Dans les prochains jours, certains utilisateurs de r / Amd pourront être contactés directement par un représentant AMD (u / AMDOfficial) via Le système PM de Reddit avec une demande de plus d’informations.

Les rapports dans le fil requis sont variés quant à la cause et aux solutions potentielles. Plusieurs utilisateurs signalent que l’activité intense du bus USB semble déclencher des problèmes, et les casques VR sont souvent mentionnés. D’autres utilisateurs signalent qu’ils doivent brancher des périphériques USB selon un ordre spécifique, ou qu’un seul port de leur carte mère fonctionne littéralement pour la réalité virtuelle. J’ai eu des problèmes similaires pour faire fonctionner un Oculus Rift avec USB 3.0, mais c’était il y a des années, et je travaillais avec une vieille carte X79 avec une puce USB 3.0 tierce de première génération. Les cartes mères modernes, en particulier celles conçues pour les jeux haut de gamme, devraient être à l’abri de ce type de risque. D’autres utilisateurs ont signalé des pannes audio à bord ou la défaillance de DAC tiers lorsqu’ils sont connectés via USB.

Actuellement, les X570 et B550 sont concernés. Il s’agit d’une carte Asrock, mais le problème n’est pas connu pour être spécifique à un fabricant.

Une solution potentielle, citée par plusieurs utilisateurs, consiste à n’utiliser que les vitesses de signalisation PCIe 3.0 pour votre carte graphique. Les cartes mères devraient offrir la possibilité d’utiliser la signalisation GPU PCIe 3.0 sans désactiver la prise en charge du SSD PCIe 4.0. Certains utilisateurs pensent que le problème était réellement présent dans la famille X470 tandis que d’autres déclarent avoir déjà possédé des plates-formes X470 stables avant de passer à B550 ou X570 et que les problèmes ne se sont produits qu’une fois mis à jour.

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Parfois, lorsque vous lisez un fil technique, vous pouvez avoir une idée de ce qui se passe et de ce qui pourrait y remédier. Le conseil de revenir à PCIe 3.0 fonctionne certainement pour certaines personnes, mais pas pour d’autres. Un utilisateur affirme n’avoir rencontré le problème que sur les cartes de la série 500, une autre personne rétorque qu’il a commencé avec les cartes de la série 400. Certains problèmes de réclamation remontent au lancement, d’autres ont déclaré que les problèmes n’avaient commencé qu’il y a quelques mois. Le correctif PCIe 4.0 fonctionne pour beaucoup de gens, mais pas pour tout le monde. On ne sait pas si ces utilisateurs rencontrent des problèmes USB sans rapport ou s’ils ont une variante différente de ce problème commun.

Un utilisateur de Reddit, Darklaunch357, signale que la désactivation des états c globaux dans UEFI réduit le taux de déconnexion de toutes les 10 minutes à environ toutes les 30. Il signale en outre:

Mise à jour (2/21) : Après quelques contrôles et études, j’ai constaté que l’activation de PCI Express 4.0 entraînait un temps DPC élevé sur « asmtxhci.sys » (pilote de contrôleur hôte ASMedia xHCI) selon LatencyMon, et un mauvais timing distinct conduisant à des latences élevées constamment dans la marque de 54 ms (avec des pics éventuels à 240-310 ms) comme indiqué par les mesures de latence de DS4Windows sur un DualShock 4 filaire. Ces pics coïncident avec d’autres dysfonctionnements généraux tels que le blocage du clavier et le bégaiement du son.

Jusqu’à présent, la SEULE solution de contournement fiable consiste à désactiver de force PCI Express 4.0 en définissant PCIEX16_1 sur « GEN 3 » dans le BIOS. Le BSOD occasionnel « DRIVER_POWER_STATE_FAILURE » qui peut se produire de temps en temps (avec une cause première dans ntoskrnl.exe) devrait également être corrigé par cette solution de contournement.

C’est le meilleur résumé du problème tel qu’il est compris à ce jour. Je me suis récemment construit un système basé sur une carte mère TUF B550 d’Asus, je vais donc essayer de répliquer certaines charges de travail sur la plate-forme pour mieux tester son comportement.

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Si vous rencontrez des problèmes, parlez ci-dessous, surtout si vous pouvez partager une chronologie indiquant quand ils ont commencé.

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